In ganz Europa testen Unternehmer, Ingenieure, Ärzte und Sozialarbeiter neue Wege, um diese Fragen zu beantworten.
Digitale Technologie ist mittlerweile Teil des täglichen Lebens. Menschen nutzen sie, um einen Job zu finden, ihre Rechte wahrzunehmen oder einen Arzt zu sehen. Doch nicht jeder hat den gleichen Zugang. In Frankreich hat etwa jeder zweite Mensch mindestens eine Barriere, um digitale Werkzeuge vollständig zu nutzen, so Emmaüs Connect. In der Europäischen Union fehlen fast 40 % der Bürger grundlegende digitale Fähigkeiten, wie aus von ReDI School zitierten Eurostat-Zahlen hervorgeht.
Künstliche Intelligenz macht diese Frage dringlicher. Sie kann die Forschung beschleunigen und Menschen schneller Unterstützung zukommen lassen. Sie kann jedoch auch Vorurteile reproduzieren und Menschen zurücklassen.
Technologie ist an sich weder gut noch schlecht. Ihre Auswirkungen hängen davon ab, wer sie entwirft und wer sie nutzen kann.
Hier sind zwölf Ansätze, die zeigen, wie Technologie den Menschen und der Gesellschaft dienen kann.
1. Digitalen Zugang für alle zu einem Recht machen
Victor Baysang-Michelin ist für die Interessenvertretung bei Emmaüs Connect in Frankreich zuständig. Die Organisation kämpft gegen digitale Ausgrenzung, insbesondere bei Menschen in prekären Situationen.
Laut Baysang-Michelin stehen die Menschen vor drei Hauptbarrieren. Die erste ist ein Mangel an digitalen Fähigkeiten. Dies betrifft nicht nur ältere Menschen. Junge Menschen nutzen soziale Medien zwar leicht, haben aber oft Schwierigkeiten, einen Lebenslauf online zu schreiben. Die zweite Barriere ist die Ausstattung. Etwa jeder vierte Mensch in Frankreich hat kein Gerät oder nur ein altes. Die dritte ist die Verbindung, die etwa 8 % der Bevölkerung betrifft.
Emmaüs Connect reagiert auf alle drei. Es verkauft generalüberholte Laptops für 70 bis 150 Euro und Telefone für 40 bis 100 Euro. Es bietet Prepaid-SIM-Karten an, die kein Bankkonto erfordern. Außerdem bietet es Schulungen an, die auf jede Gruppe zugeschnitten sind.
Für Baysang-Michelin ist digitaler Zugang auch eine demokratische Frage. Wenn öffentliche Dienste online gehen, können Menschen, die sie nicht nutzen können, den Zugang zu ihren Rechten verlieren.
Wichtige Idee: Digitale Inklusion erfordert Ausstattung, Verbindung, Fähigkeiten und öffentliche Politiken, die die verletzlichsten Gruppen einbeziehen.
2. Digitale Fähigkeiten für Neuankömmlinge lehren
Takuya Furukawa leitet die Standorte von ReDI School of Digital Integration in Nordrhein-Westfalen und Hamburg in Deutschland. Seit 2015 bietet die Schule kostenlose digitale Bildung für Migranten und benachteiligte lokale Bewohner an.
Die Lernenden kommen aus mehr als 100 Ländern. ReDI School hat mehr als 40.000 Menschen in Deutschland und in skandinavischen Ländern ausgebildet.
Die Schule bietet fortgeschrittene Kurse, wie Programmierung und Datenanalyse, für etwa 600 Personen pro Jahr an. Sie führt auch Grundschulungen für Anfänger durch, viele davon Frauen, sowie Kurse für Kinder zu Themen wie Programmierung und Cybersicherheit.
Freiwillige Trainer aus Unternehmen unterrichten viele der Kurse. Partnerunternehmen bieten auch Praktika und Mentoring an, und einige Absolventen haben dort Jobs gefunden.
Furukawa kam aus Japan nach Deutschland und weiß, wie schwer es ist, ohne Netzwerk einen Job zu finden. Für ihn ist "digitale Inklusion das Fundament unserer Demokratie."
Wichtige Idee: Kostenlose digitale Schulungen und berufliche Netzwerke helfen Neuankömmlingen, Arbeit zu finden und am gesellschaftlichen Leben teilzunehmen.
3. Hilfe näher zu Menschen in Armut bringen
Victoria Mandefield ist die Gründerin und CEO von Solinum in Frankreich. Dieses gemeinnützige Start-up entwickelt innovative Projekte zur Bekämpfung von Armut.
Das Hauptprojekt ist Soliguide. Der Leitfaden listet mehr als 100.000 nützliche Dienste für Menschen in Not auf, wie Duschen, soziale Lebensmittelgeschäfte, Tageszentren oder rechtliche Beratung. Er ist online, in einer App, per SMS, auf WhatsApp und in gedruckten Leitfäden verfügbar.
Eine Studie von Solinum ergab 2018, dass 71 % der obdachlosen Menschen ein Smartphone hatten. Sozialarbeiter nutzen Soliguide ebenfalls, um Menschen an den richtigen Dienst zu verweisen.
Eine sozialwissenschaftliche Bewertung zeigte, dass Soliguide Sozialarbeitern im Durchschnitt 7,5 Minuten pro Verweisung spart. 93 % der befragten Fachleute finden die Informationen aktuell. Solinum arbeitete auch mit dem französischen Staat an gemeinsamen Regeln für diese Verzeichnisse, einschließlich des Datenaustauschs.
Wichtige Idee: Zuverlässige, gemeinsame Informationen helfen Menschen in Not, schnell Unterstützung zu erhalten, bevor Probleme sich anhäufen.
4. Menschen ohne Dokumente eine digitale Identität geben
Celia Roca ist die CEO von Itwillbe in Spanien. Die Organisation hilft sozialen Organisationen, Technologie auf eine ethische, bewusste und sichere Weise zu nutzen, um Ungleichheit zu verringern.
Itwillbe wurde in Indien gegründet, wo der Gründer einen sozialen Sektor sah, der hauptsächlich auf Papier arbeitete.
Eines ihrer Werkzeuge erstellt eine digitale Identität für Menschen ohne offizielle Dokumente. Es verwendet Gesichtserkennung und künstliche Intelligenz. Die Idee stammt aus einem indischen Netzwerk von fast 100 Zentren, die Straßenkinder schützen. Wenn Kinder in eine andere Stadt flohen, bedeuteten Fehler in der gemeinsamen Datenbank oft, dass ihre Unterstützung von vorne beginnen musste.
Mit dem Werkzeug erfasst ein Sozialarbeiter grundlegende Daten und ein Foto. Später reicht ein neues Foto aus, um die Person zuverlässig zu erkennen, auch ohne Identitätsdokument. Es kann auch helfen, die Impfungen von Kindern ohne Geburtsurkunde zu verfolgen.
Wichtige Idee: Ethisch eingesetzte Technologie kann Organisationen helfen, Menschen zu verfolgen und zu schützen, die in offiziellen Aufzeichnungen nicht erscheinen.
5. KI nutzen, um jungen Menschen bei der Jobsuche zu helfen
William Elland-Goldsmith ist der Generaldelegierte von MaVoie, einer Vereinigung in Frankreich. Sie hilft jungen Menschen im Alter von 18 bis 29 Jahren, die sich bei der Jobsuche isoliert fühlen.
MaVoie führt "digitale Outreach"-Kampagnen auf TikTok und Instagram durch, wo sich die Zielgruppe etwa drei Stunden am Tag aufhält.
Im September 2025 startete die Vereinigung Livia, eine App, die sie als "Duolingo für die Jobsuche" beschreibt. Sie bietet etwa dreißig Herausforderungen an, wie das Schreiben eines Bewerbungsschreibens oder das Üben eines Vorstellungsgesprächs mit einem KI-Coach. Die Herausforderungen führen dann zu kostenlosen Treffen mit menschlichen Jobcoaches. Mehr als 1.000 junge Menschen haben sie genutzt.
Laut Elland-Goldsmith ist das Hauptproblem ein Mangel an Selbstvertrauen. Er zitiert eine Studie aus dem Jahr 2023, die zeigt, dass 81 % der jungen Menschen aus benachteiligten Stadtvierteln aus diesem Grund ihre Karriereziele aufgeben. MaVoie führt auch Workshops zu den Risiken von KI durch, wie Vorurteile und Datenschutz.
Wichtige Idee: KI in Kombination mit menschlicher Unterstützung kann jungen Menschen helfen, ihr Selbstvertrauen zurückzugewinnen und diese Werkzeuge sicher zu nutzen.
6. Vorurteile bei der Rekrutierung abbauen
Marta Rodríguez-Tobalo ist Mitgründerin und CEO von BlindStairs in Barcelona, Spanien. Das Unternehmen nutzt künstliche Intelligenz, um Vorurteile bei der Rekrutierung abzubauen.
Sie zitiert eine Studie der Yale University, in der zwei identische Lebensläufe nur durch den Namen unterschieden wurden: einer weiblich, einer männlich. Der Lebenslauf mit dem weiblichen Namen führte weniger wahrscheinlich zu einem Jobangebot und erhielt ein niedrigeres Gehaltsangebot. Sie zitiert auch ein Orchester, bei dem blinde Vorspiele hinter einem Vorhang den Anteil weiblicher Musiker erheblich erhöhten.
BlindStairs wendet dasselbe Prinzip an. Unternehmen veröffentlichen Stellenangebote, die in klarer und inklusiver Sprache verfasst sind. Wenn sie Bewerbungen erhalten, sehen sie nicht das Foto, den Namen oder die Nationalität der Kandidaten. Sie sehen nur deren Fähigkeiten.
Laut Rodríguez-Tobalo müssen Personen über 45 bis zu dreimal mehr Lebensläufe senden, um zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden. Für sie hilft Technologie, aber die Menschen müssen auch bereit sein, ihre Praktiken zu ändern.
Wichtige Idee: Informationen, die nichts mit Fähigkeiten zu tun haben, zu verbergen, gibt jedem Kandidaten eine fairere Chance.
7. Junge Menschen dort abholen, wo sie spielen
Lewis Kay ist der Gründer und Geschäftsführer des Esports Youth Club in London, Vereinigtes Königreich. Dieses Unternehmen mit sozialem Interesse nutzt Videospiele und Esports, um junge Menschen zusammenzubringen.
Laut Kay spielen 90 % der jungen Menschen im Vereinigten Königreich Videospiele. Dennoch wird Gaming oft als isolierend angesehen. Der Esports Youth Club bietet kostenlose Sitzungen für junge Menschen ab 11 Jahren in den Stadtteilen Southwark, Lewisham und Lambeth an. Jugendbetreuer beaufsichtigen jede Sitzung.
Kay gründete den Club, während er als Wohnungsbeauftragter in Brixton arbeitete. Er hat mittlerweile drei Standorte.
Die Ergebnisse sind ermutigend. 88 % der jungen Menschen, die beitreten, finden mindestens einen neuen Freund. 75 % nutzen keinen anderen Jugenddienst. Der Club fördert auch Teamarbeit und führt Mädchensitzungen namens Power Play durch.
Wichtige Idee: Aktivitäten, die junge Menschen bereits lieben, können helfen, sie zu erreichen, ihr Selbstvertrauen aufzubauen und sie zu schützen.
8. Technologie mit Gemeinschaften aufbauen
Laura García ist die regionale Koordinatorin von Sic4Change auf den Kanarischen Inseln, Spanien. Diese soziale Organisation wurde 2017 gegründet und arbeitet in Spanien, Guatemala, Peru und Mauretanien.
Für García kann Technologie die Menschen zusammenbringen, anstatt die Gesellschaft zu fragmentieren. Aber Lösungen müssen aus dem Gebiet und den Menschen stammen, die dort leben.
In Mauretanien nutzt die Initiative Look4Health eine mobile App, um Unterernährung bei Kindern zu erkennen. Mitglieder der Gemeinschaft messen den Arm des Kindes, und die Daten gehen direkt an das örtliche Gesundheitszentrum. Die Personen, die die Messungen durchführen, sind Nachbarn, und sie erhalten ein kleines Einkommen für diese Arbeit.
Auf den Kanarischen Inseln hilft Sic4Change jungen Menschen im Alter von 16 bis 30 Jahren, Arbeit zu finden, mit lokalen Teams.
Wichtige Idee: Technologie hat den größten Einfluss, wenn Gemeinschaften bei der Gestaltung helfen und direkt davon profitieren.
9. Seltene medizinische Expertise mit KI verbreiten
David Caumartin ist der CEO von ReBrain in Frankreich. Das Unternehmen entstand aus akademischer Forschung am Universitätsklinikum Bordeaux und Inria, dem französischen nationalen Forschungsinstitut für digitale Wissenschaft.
ReBrain entwickelt KI-Software für die tiefe Hirnstimulation, eine Behandlung für schwere Parkinson-Krankheit und essentielle Tremor. Der Chirurg muss Elektroden mit einer Präzision von weniger als einem Millimeter in der Mitte des Gehirns platzieren. Ohne Hilfe kann der Eingriff einen ganzen Tag dauern.
ReBrain analysiert ein einfaches MRT, um vorzuschlagen, wo sie platziert werden sollen. In Bordeaux dauert der Eingriff jetzt etwa zwei Stunden, und das Krankenhaus hat seine Aktivitäten in dieser Behandlung verdoppelt. Die Software ist für die Nutzung in Europa und den Vereinigten Staaten zugelassen.
Laut Caumartin werden heute nur 1 % der berechtigten Patienten behandelt, da es mehr als 20 Jahre dauert, ein Expertenteam auszubilden. Für ihn kann KI helfen, diese Expertise über einige spezialisierte Zentren hinaus zu verbreiten.
Wichtige Idee: KI kann seltene Expertise mit mehr Krankenhäusern teilen, sodass mehr Patienten Zugang zu komplexen Behandlungen erhalten.
10. Den Patientenweg verkürzen
Dr. Sophie Chung ist die Gründerin und CEO von Qunomedical, einem Health-Tech-Unternehmen in Berlin, Deutschland. Es hilft medizinischen Praxen und Krankenhäusern, ihre Verwaltungsprozesse zu digitalisieren.
Chung hat als Ärztin gearbeitet. In Krankenhäusern sah sie, wie viel Zeit für Aufgaben aufgewendet wurde, die weit von den Patienten entfernt waren.
Sie sah auch sehr lange Patientenwege. Laut Studien, die sie zitiert, benötigen Menschen mit seltenen Krankheiten im Durchschnitt sechs Jahre, um die richtige Diagnose zu erhalten, oft weil sie nicht den richtigen Arzt erreichen. Ärzte und IT-Systeme kommunizieren nicht miteinander.
Qunomedical bietet eine Plattform, die den gesamten Patientenweg unterstützt, von der ersten Suche bis zum Termin und darüber hinaus. Wenn das Personal nicht den ganzen Tag ans Telefon gehen oder Papierformulare erneut eingeben muss, haben sie mehr Zeit für die Patienten. Ihr Motto ist einfach: "Glückliche Patienten, glückliche Ärzte."
Wichtige Idee: Einfachere Verwaltungsprozesse geben Gesundheitsfachkräften mehr Zeit für die Pflege und helfen Patienten, schneller den richtigen Arzt zu finden.
11. Online-Wahlen überprüfbar machen
Víctor Hidalgo ist der globale Direktor für Lösungen bei Assembly Voting. Er arbeitet von Barcelona, Spanien, für dieses dänische Unternehmen, das 2001 gegründet wurde.
Das Unternehmen wurde nach der umstrittenen Präsidentschaftswahl in den USA im Jahr 2000 gegründet. Es entwickelt Software für Online-Wahlen für Unternehmen, Universitäten und Regierungen.
Seine Plattform, Electa, ist "end-to-end verifizierbar". Jeder Wähler kann überprüfen, dass seine Stimme angekommen ist und korrekt gezählt wurde. Jeder unabhängige Prüfer kann auch mit mathematischem Nachweis überprüfen, dass niemand die Stimmen manipuliert hat, nicht einmal ein Systemadministrator. Für Hidalgo ist die stärkste Garantie, wenn der eigene Experte des unterlegenen Kandidaten das Ergebnis bestätigt.
In Dänemark nutzen Kopenhagen und andere große Gemeinden das System. Online-Wahlen können auch Menschen helfen, die im Ausland leben, an Wahlen teilzunehmen.
Wichtige Idee: Digitale Werkzeuge können die Teilnahme an Wahlen erhöhen, wenn jeder Wähler und jeder Prüfer das Ergebnis überprüfen kann.
12. Bürger zu aktiven Teilnehmern machen
Chloé Pahud ist die Gründerin und CEO von Civocracy mit Sitz in Berlin, Deutschland. Es handelt sich um eine Civic-Tech-Plattform und Kreativagentur, die Kommunen, NGOs und mission-driven Unternehmen hilft, ihre Gemeinschaften einzubeziehen.
Im Jahr 2005 sah Pahud, wie Aktivisten soziale Medien nutzten, um Informationen zu teilen und sich zu organisieren. Aber für sie waren diese Plattformen nicht für echten Dialog konzipiert und können sogar der Demokratie schaden.
Civocracy setzt auf zwei Hebel: konkrete Teilnahme, damit die Menschen sich verantwortlich fühlen, und gute Geschichten, damit sie eine komplexe Welt verstehen und handeln.
In zehn Jahren hat Civocracy mit etwa 200 Regierungen zusammengearbeitet und rund 300 öffentliche Konsultationen gestartet. Es arbeitet jetzt mit dem deutschen Bundesministerium für Klimaschutz an Kampagnen zu alltäglichen Themen wie Ernährung, Kleidung, Reisen und Elternschaft.
Wichtige Idee: Teilnahme und Zusammenarbeit zwischen Bürgern, Institutionen und Unternehmen können helfen, das Vertrauen in die Demokratie wiederherzustellen.
Zwölf Ansätze, eine europäische Herausforderung
Diese zwölf Ansätze beschäftigen sich mit der gleichen Frage: Wie kann Technologie den Menschen dienen, anstatt sie zurückzulassen?
Emmaüs Connect und ReDI School geben den Menschen die Ausrüstung und Fähigkeiten, die sie benötigen. Solinum und Itwillbe helfen sozialen Organisationen, Menschen zu erreichen, die oft unsichtbar sind. MaVoie, BlindStairs und Esports Youth Club eröffnen neue Wege für junge Menschen und Arbeitssuchende. Sic4Change entwickelt Lösungen gemeinsam mit Gemeinschaften.
ReBrain und Qunomedical nutzen Technologie, um den Zugang zur Versorgung zu verbessern. Assembly Voting und Civocracy wenden sie auf Demokratie und bürgerschaftliche Teilnahme an.
Diese Ansätze teilen ein gemeinsames Prinzip. Technologie funktioniert am besten, wenn sie zusammen mit den Menschen, denen sie dient, entworfen wird, wenn sie transparent ist und wenn sie den menschlichen Kontakt unterstützt, anstatt ihn zu ersetzen.
Europa hat bereits viele Organisationen, die an diesen Themen arbeiten. Der nächste Schritt besteht darin, ihr Wissen zu teilen und effektive Lösungen einer breiteren Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
Das Ziel ist einfach: Technologie, die alle einbezieht, in ganz Europa.