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Adrien Bourzat è il presidente e fondatore di App'Inès, una soluzione di reclutamento per i professionisti della salute.
In occasione della pausa estiva, i team di impact.info vi propongono di (ri)ascoltare uno dei nostri episodi pubblicati quest'anno.
Si tratta della messa in luce della testimonianza di Adrien Bourzat , presidente e fondatore di App'Inès .
Buon ascolto!
Questions fréquentes Che cos'è App'Inès e quale problema cerca di risolvere? App'Inès è una soluzione di reclutamento dedicata ai professionisti della salute, che facilita la messa in relazione tra operatori sanitari per missioni di sostituzione. Risponde al problema della continuità delle cure, aiutando gli operatori a trovare sostituti affinché possano prendere ferie senza compromettere la cura dei loro pazienti.
Perché il benessere degli operatori sanitari è cruciale per la salute dei pazienti? Come utilizza App'Inès la tecnologia per migliorare il reclutamento degli operatori sanitari? Quali sono le conseguenze della carenza di operatori sanitari sul sistema sanitario? Qual è stato l'impatto di App'Inès sul settore della salute dalla sua creazione? Florence Jaillet
Giornalista impact.info
Pubblicato il 4 settembre 2026
Trascrizione Audio in Français — testo tradotto automaticamente· Trascrizione generata dall'IA
0:00 Abbiamo voluto affrontare la questione del reclutamento 0:03 perché in realtà è la continuità delle cure. 0:05 Se i professionisti della salute vogliono respirare, 0:07 hanno l'obbligo di trovare un sostituto 0:09 ed è molto complicato. 0:10 Quindi, chi dice di non respirare, di non prendere ferie, 0:14 chi può chiamare il Bernard? 0:16 E quindi, è drammatico. 0:17 E attraverso il reclutamento di sostituti in particolare, 0:20 questo permette loro di prendersi del tempo libero 0:22 per la loro famiglia, per loro stessi, 0:24 mentre assicurano la continuità delle cure per i pazienti. 0:27 Bisogna sapere che oggi, 0:29 praticamente più di un professionista su due 0:30 è in una situazione di quasi-bernard. 0:32 Quindi, è drammatico, 0:33 che sia in libera professione o in salariato, tra l'altro. 0:35 Quindi, stiamo già cercando di rispondere a questa problematica 0:38 attraverso il prodotto 0:40 e stiamo cercando anche di evangelizzare un po' questa tematica 0:44 perché da quando c'è stato il Covid, 0:45 ci siamo tutti dati delle martellate nelle pentole nella casa delle api 0:48 e poi, si è un po' spento 0:50 e abbiamo un po' dimenticato, penso, 0:52 i professionisti della salute che non hanno visto aumentare la loro retribuzione da allora. 0:57 La grande maggioranza che continua a soffrire un po' in silenzio 1:01 e sta ricevendo aiuto, 1:03 passa attraverso innovazioni come App'Inès, 1:04 ma passa anche attraverso un supporto morale 1:07 e continuiamo a stare vicino a questi professionisti. 1:14 Ciao e benvenuti nel podcast di coloro che 1:18 vogliono far muovere le cose all'interno della loro azienda. 1:21 Prendersi cura di chi ci cura 1:22 o già dare loro i mezzi per essere più sereni, 1:25 è possibile grazie alla tecnologia di Adrien Bourzat. 1:30 Adrien Bourzat, il 29 marzo 1988, 1:33 a Brive-la-Gaillard nella Corrèze 1:35 e presidente di App'Inès. 1:37 App'Inès, un piccolo gioco di parole, 1:38 perché in realtà è scritto A di P. 1:40 E Annelès. 1:41 Apinès, che cos'è? 1:42 Allora, Apinès è una soluzione di reclutamento 1:45 per i professionisti della salute. 1:47 Quindi, è semplicemente una soluzione 1:49 che permette ai sanitari di mettersi in contatto 1:52 per missioni di sostituzione, 1:54 di collaborazione, di assistenza 1:56 e da poco, anche per trovare un lavoro in salariato. 1:58 Cosa è venuto a aiutare, alla fine? 2:01 In effetti, Apinès è nato da una problematica familiare 2:04 perché io ho mio fratello che è infermiere libero professionista, 2:07 che non vedo mai in effetti di famiglia, 2:08 semplicemente perché ha delle difficoltà 2:11 a lasciare il suo studio infermieristico e a farsi sostituire. 2:14 Deve garantire quella che chiamiamo la continuità delle cure, 2:17 curare i pazienti in ogni circostanza. 2:19 E se vuole riposarsi un po', deve trovare un sostituto. 2:22 E quindi, a seguito di questa discussione con mio fratello, 2:24 ho ben compreso la problematica dei sanitari 2:27 che non hanno né il tempo, perché lavorano molto. 2:29 Allora, come imprenditori, lavoriamo molto, 2:31 ma i sanitari ancora di più. 2:33 Non hanno necessariamente le formazioni iniziali 2:36 per reclutare bene il marchio datore di lavoro 2:38 che conosciamo nel settore privato. 2:40 Non è proprio il loro argomento. 2:42 E soprattutto, non hanno gli strumenti giusti. 2:44 Hanno dei piccoli gruppi Facebook, 2:45 dei piccoli gruppi WhatsApp per mettersi in contatto. 2:48 È abbastanza riservato e quindi, 2:50 molto complicato mettersi in contatto 2:52 con altri sanitari per queste missioni di sostituzione. 2:54 Ed è questo che ha risolto la Happiness. 2:58 Allora, come funziona concretamente? 3:00 Quando bisogna scaricare l'applicazione poi, 3:03 cosa bisogna fare? 3:04 Allora, è molto semplice. 3:05 L'applicazione è gratuita. 3:06 Quindi, puoi scaricarla su Apple o Google. 3:09 Presto avremo una versione web. 3:11 Quindi sarà possibile anche iscriversi 3:12 direttamente sulla versione web. 3:14 Lei è un'infermiera. 3:16 Vuole partire per le feste, 3:19 andare a trovare la sua famiglia. 3:20 Partirà per due settimane. 3:21 Vuole trovare una sostituta. 3:22 Si iscrive gratuitamente. 3:24 Diffonde la sua necessità di sostituzione 3:27 indicando tutti i criteri di geolocalizzazione, 3:30 tutti i criteri del suo annuncio, 3:32 la paziente, il suo giro. 3:34 L'annuncio viene poi diffuso a tutti i nostri candidati. 3:36 Quindi, oggi abbiamo più di 8.000 infermiere 3:39 e 50.000 operatori nella nostra base. 3:43 Le sostitute vengono avvisate direttamente 3:45 sul loro telefono e via email della missione. 3:48 Quindi, le sostitute possono connettersi, 3:50 guardare la missione, candidarsi 3:52 e mettersi in contatto direttamente 3:54 tramite un messaggio sicuro 3:55 per accettare o meno la missione in questione. 3:58 E noi abbiamo tutto un algoritmo di matching 4:00 che fa sì che gli operatori siano molto più 4:02 facilmente messi in contatto. 4:03 Allora, questa formula, prendersi cura delle persone che ci curano, 4:05 insomma, prima di curarli, alleggerirli. 4:08 Immagino che ci siano dei feedback, 4:09 che vi fanno dei feedback. 4:10 Quali sono? 4:11 Come cambia la loro quotidianità? 4:13 Sì, esatto. 4:14 Sono completamente d'accordo con l'idea 4:16 di prendersi cura degli operatori. 4:18 Oggi, passano moltissimo tempo 4:19 a occuparsi dell'amministrativo. 4:22 Ci sono molte aziende che hanno affrontato 4:23 questo problema da diversi punti di vista. 4:27 Ma noi abbiamo voluto affrontare 4:29 alla problematica del reclutamento 4:31 perché in effetti, è quello che dicevo prima, 4:32 è la continuità delle cure. 4:34 Se gli operatori sanitari vogliono respirare, 4:36 hanno l'obbligo di trovare un sostituto. 4:38 E è molto complicato. 4:40 Quindi, chi dice di non respirare, 4:42 di non prendere vacanze? 4:44 Mio fratello, lo vedo, è obbligato 4:45 a continuare a lavorare. 4:47 E rischia di sfiorare il burnout, 4:49 perché non prende mai ferie. 4:50 E quindi, è drammatico. 4:52 E tramite il reclutamento di sostituti in particolare, 4:55 questo permette loro di prendersi del tempo libero 4:57 per la loro famiglia, per loro, 5:00 respirare assicurando al contempo la continuità 5:03 delle cure per i pazienti. 5:05 Bisogna sapere che oggi, 5:06 praticamente più di un operatore su due 5:08 è in situazione di quasi-burnout. 5:09 Quindi, è drammatico, 5:11 che sia in libera professione o in salariato del resto. 5:12 È per questo che abbiamo anche un'offerta 5:15 per fornire personale agli ospedali 5:17 che sono a corto di operatori sanitari. 5:20 Con alcuni che smettono anche, 5:22 con questo ritmo frenetico che interrompe la loro attività. 5:26 Sì, è un ritmo frenetico, come dite voi. 5:28 Che sia in libera professione o in salariato. 5:30 Allora noi, abbiamo la fortuna di poter 5:33 rivolgerci a queste due popolazioni 5:34 con il loro bisogno di trovare un lavoro in salariato 5:37 o di trovare un lavoro in libera professione. 5:40 E vediamo, quelli in libera professione vogliono smettere la libera professione 5:42 perché ci sono troppe restrizioni amministrative, 5:45 è pesante, molto tempo sulle strade. 5:47 In particolare per le infermiere. 5:49 Quindi, alcune vogliono tornare in salariato. 5:51 E dall'altra parte abbiamo la popolazione 5:54 di operatori sanitari in salariato che trovano che, sfortunatamente, 5:58 la retribuzione non è all'altezza del loro impegno. 6:00 Che non hanno abbastanza libertà di intraprendere. 6:04 E quindi, si rivolgono al libero professionista. 6:06 Quindi, noi, in Happiness, 6:08 cerchiamo di seguire questo movimento e questo sblocco 6:11 tra l'attività libera e quella salariale 6:13 per affrontare tutte le problematiche di reclutamento 6:16 e fare in modo che l'operatore sanitario, alla fine, 6:17 sia il più felice possibile. 6:19 Perché è un po' il motto di Happiness, 6:21 è dire che un operatore sanitario più felice, 6:23 sono pazienti dietro una migliore salute. 6:26 In che modo, Happiness viene a cambiare le cose, 6:28 fa muovere le linee, permette di mettere un colpo di riflettore 6:32 forse anche su queste problematiche 6:35 e su queste soluzioni che esistono per aiutare gli operatori sanitari? 6:38 Sì, non fosse altro che per lo strumento. 6:39 Noi abbiamo uno strumento innovativo. 6:42 Non siamo semplicemente un sito di annunci. 6:45 Quindi, abbiamo implementato, per esempio, 6:48 intelligenza artificiale nello strumento 6:50 per facilitare e accelerare davvero il reclutamento. 6:52 È davvero ciò che ci sta a cuore, 6:55 pensare che prima, gli operatori sanitari potevano trovare qualcuno 6:59 in una settimana, 15 giorni, tre settimane. 7:01 Noi, l'idea è che possano trovare qualcuno 7:04 già il giorno dopo o il giorno stesso per la missione. 7:08 Quindi, cerchiamo già di rispondere a questa problematica 7:11 attraverso il prodotto e cerchiamo anche, tramite il mio profilo LinkedIn, 7:16 attraverso il nostro blog, attraverso tutte le attività che possiamo fare 7:19 al di fuori del prodotto, di evangelizzare un po' questa tematica. 7:22 Perché da quando c'è stato il Covid, ci siamo tutti un po' picchiati sulle pentole 7:26 nella colonia e poi, si è un po' spento. 7:29 E abbiamo un po' dimenticato, penso, gli operatori sanitari 7:32 che non hanno visto aumentare la loro retribuzione da allora, 7:36 per la grande maggioranza, che continuano a soffrire 7:39 un po' in silenzio e sono all'interno di ATD. 7:42 Passa attraverso innovazioni come Happiness, 7:44 ma passa anche attraverso un supporto morale. 7:46 e continuiamo con questi professionisti. 7:49 Quindi, Happiness è stata riconosciuta come un'iniziativa innovativa. 7:54 Siete stati premiati non molto tempo fa anche voi? 7:56 Sì, esattamente. 7:58 Abbiamo avuto la fortuna di essere premiati e di essere vincitori del NA20, 8:01 Nuova Aquitania, quindi premia le 19. 8:04 Allora normalmente sono 20, non so perché ce ne siano 19. 8:06 19 start-up vincitrici a impatto sul territorio. 8:11 E in effetti, per Happiness, è venuto a premiare 8:13 un po' tutti gli sforzi che facciamo per arginare, 8:16 su scala Happiness, arginare la desertificazione medica. 8:20 Io ho creato la società nel profondo della Corrèze. 8:22 È un vero deserto medico. 8:24 L'ho conosciuto nella mia giovinezza. 8:26 Ed è difficile trovare un professionista disponibile. 8:29 E quindi, fluidificare così il percorso dei professionisti della salute 8:33 e il tessuto territoriale dei caregiver in tutta la Francia, 8:36 è una vera sfida. 8:37 Ed è ciò che è venuto a premiare la French Tech 8:39 nominando Happiness come vincitrice del NA20. 8:48 Adrien Bourza, siete presidente di Happiness. 8:51 16 anni, è l'età in Francia per creare la propria impresa. 8:54 Voi, a 16 anni, pensavate già di innovare creando un'applicazione, 8:57 un'impresa, una start-up. 8:59 Cosa volevate fare? 9:00 Alla fine, ha senso per voi rispetto alle vostre aspirazioni 9:03 di allora, ciò che avete realizzato oggi? 9:06 Allora, a 16 anni, per niente. 9:08 Creare un'azienda, lontano da questo. 9:10 I miei genitori sono funzionari in ospedale. 9:13 Lo spirito imprenditoriale non era molto presente nella mia famiglia. 9:16 Dopo, tutta la mia famiglia lavorava nel settore paramedico ospedaliero, 9:20 o ha lavorato, ora sono in pensione. 9:22 Quindi io volevo potenzialmente lanciarmi nelle cure. 9:25 Mi sono un po' perso per strada, per essere del tutto onesto, 9:27 perché ho seguito un percorso completamente diverso. 9:30 Ho fatto studi di commercio e ho lanciato questo progetto 9:34 dopo una discussione con mio fratello per strada. 9:37 Questo mi ha permesso di recuperare un po' il tempo perduto 9:40 e di rimettere un piede nel settore della salute, 9:42 che è un po' il settore familiare. 9:45 Quindi sono molto contento di riattaccare i vagoni. 9:48 E così, approfitto della mia esperienza un po' nel commercio 9:51 per cercare di portare innovazioni in questo settore che ne ha grandemente bisogno. 9:56 Quindi quello che potrei dire a qualcuno che ha 16 anni oggi, 9:58 è che il cammino è lungo, c'è ancora tempo per far muovere le cose. 10:02 Possiamo farlo a 16 anni, possiamo farlo a 30 anni quando io ho lanciato il progetto. 10:06 Possiamo farlo a qualsiasi età. 10:08 L'importante è avere un impatto e aiutare i caregiver, 10:11 in ogni caso su questa tematica. 10:13 Grazie Adrien Bourza, presidente di App'Inès. 10:16 Potete trovare questo podcast sul nostro sito impact.info. 10:20 Era impact.info, intraprendere in modo diverso. 
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