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La santé mentale est devenue un enjeu central pour les organisations cherchant à construire des lieux de travail plus durables. Anwen Cooper, Directrice de Mission chez Thrivall, explore comment changer l'approche des entreprises en matière de bien-être des employés pourrait contribuer à un avenir plus durable pour les personnes et les organisations.
Dans le cadre de notre pause estivale, l'équipe impact.info
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Bonne écoute !
Questions fréquentes Qu'est-ce que le conseil proactif et en quoi diffère-t-il du conseil traditionnel ? Le conseil proactif est un concept où les individus s'engagent dans des conversations de conseil même lorsqu'ils ne rencontrent pas de problèmes de santé mentale significatifs. Contrairement au conseil traditionnel, qui traite souvent des problèmes après leur apparition, le conseil proactif se concentre sur le développement personnel et le bien-être, aidant les individus à naviguer à travers les défis et à établir des objectifs positifs.
Comment Thrivewall mesure-t-il l'efficacité de ses programmes de santé mentale ? Pourquoi la santé mentale au travail est-elle de plus en plus reconnue comme un enjeu critique pour les employeurs ? Quel rôle la durabilité joue-t-elle dans le contexte de la santé mentale des employés ? Qui a cofondé Thrivewall et quelle a été la motivation de leur partenariat ? Killian Flagey
impact.info director
Publié le 27 août 2026
Paroles Audio en English — texte traduit automatiquement· Transcription générée par IA
0:00 Bonjour et bienvenue dans le podcast pour ceux qui utilisent les affaires pour apporter des changements positifs. La 0:10 société britannique Thrivewall vise à améliorer le bien-être des employés en offrant un soutien individuel et d'équipe 0:15 au travail. Investir dans une bonne santé mentale peut augmenter les bénéfices d'une entreprise 0:21 de 12 %, comme l'explique Anwen Cooper, la Directrice de la Mission chez Thrivewall. 0:27 Salut, je suis Anwen Cooper et je suis la Directrice de la Mission et Co-Fondatrice de Thrivewall. Donc 0:33 nous sommes une entreprise très axée sur la mission et tout ce que nous faisons vise à fournir un soutien 0:41 proactif continu, tout au long de l'année, pour aider les gens à atteindre leur plein potentiel 0:48 et créer des équipes performantes et finalement aider les organisations avec lesquelles nous collaborons 0:53 à réaliser leur mission. 0:57 Alors, comment cela a-t-il commencé ? Comment avez-vous eu l'idée de poursuivre cela ? 1:03 L'entreprise est un partenariat et j'ai un co-fondateur, Dan Corp, donc nous nous sommes réunis 1:09 pour créer Thrivewall ensemble. Nous avons tous les deux eu nos propres entreprises séparées avant Thrivewall 1:17 mais il y a environ 10 ans, nous avons tous les deux créé des entreprises de conseil. La mienne était une entreprise de 1:22 consultation en stratégie marketing et celle de Dan était axée sur la création de relations et le soutien aux PME 1:28 pour gagner de nouveaux clients. Puis nous avons été impliqués dans un groupe de réflexion d'affaires et sommes également 1:35 devenus administrateurs d'une organisation caritative de santé mentale, apprenant beaucoup sur la santé mentale grâce à 1:40 cette expérience. Et puis pendant la période de confinement, Dan a eu le temps de s'inscrire à 1:47 un cours de formation qui était un certificat de base d'un an en compétences de counseling. Il voulait juste 1:53 en savoir plus sur les compétences de counseling et comprendre comment elles pourraient aider les gens 1:59 au travail à mieux collaborer. Et à partir de ce cours, il a appris un concept 2:05 appelé counseling proactif qui, comme son nom l'indique, consiste à avoir un counseling 2:10 même si vous ne rencontrez pas de difficultés. Vous ne souffrez peut-être pas de problèmes de santé mentale, mais comprendre 2:16 que nous pouvons tous bénéficier de conversations de counseling, c'était vraiment la graine 2:22 de l'idée pour Thrivewall. Donc, à travers un programme Thrivewall, nous mettons essentiellement en relation des personnes au sein 2:28 des entreprises ou des organisations avec lesquelles nous travaillons avec des conseillers qualifiés centrés sur la personne 2:33 qui sont également des coachs et nous leur offrons un soutien individuel pour parler de tous les défis 2:39 qu'ils pourraient rencontrer ou des objectifs positifs qu'ils poursuivent. Et c'est un mélange 2:44 de counseling et de coaching dans ces conversations que nous appelons des sessions de vérification personnelle. 2:50 Avant de mettre cela en place, comment saviez-vous qu'il y avait une demande pour quelque chose comme ça 2:55 chez les employeurs ? Comment avez-vous découvert cela ? Nous avons vu de près les stress et les tensions 3:02 que les gens subissent lorsqu'ils travaillent dans des organisations. Que ce soit les dirigeants au sommet qui luttent contre toute la pression 3:07 qui accompagne cette responsabilité ou peut-être des managers intermédiaires qui, certains d'entre eux, sont dans un rôle de gestion pour la première fois ou peut-être 3:15 des personnes plus juniors également, vous savez, des personnes qui commencent leur carrière et qui ont juste besoin 3:21 d'un peu de soutien pour se sentir à l'aise et confiants dans leur rôle au travail. Donnez-moi un 3:27 exemple concret d'une entreprise qui vous a demandé d'intervenir et quels sont exactement les résultats ? 3:32 Quels retours avez-vous eus en termes d'amélioration ? Donc, nous avons tendance à ne pas travailler avec des cultures toxiques 3:38 ou des organisations où il y a beaucoup de problèmes de personnel. Ce sont généralement des entreprises qui font déjà 3:46 les bonnes choses et prennent soin de leurs employés et créent un très bon environnement de travail 3:50 et elles veulent passer à la vitesse supérieure et être vraiment exceptionnelles. Donc, elles veulent gagner. 3:58 4:03 ces genres de récompenses pour le meilleur employeur et, vous savez, le meilleur endroit où travailler et ce genre de choses. 4:08 Donc un très bon exemple d'un client avec qui nous avons travaillé, c'était une entreprise dirigée par son fondateur. 4:15 Ils avaient définitivement l'esprit pionnier et innovant et voulaient essayer quelque chose de nouveau et 4:20 ils s'étaient déjà, avant que nous travaillions avec eux, engagés dans une initiative locale pour 4:26 des lieux de travail sains. C'était une certification à laquelle ils pouvaient s'inscrire et ils avaient progressé 4:32 du bronze au argent puis à l'or et en gros, pendant que nous travaillions avec eux, ils en sont maintenant à 4:38 leur troisième année d'un programme Thrival. Ils sont maintenant passés au niveau platine donc c'est vraiment 4:43 récompensant de voir ce genre de reconnaissance. Nous avons également reçu de très bons retours qu'ils peuvent 4:52 vraiment voir la différence que nous avons faite et évidemment le fait qu'ils aient continué 4:56 pendant trois ans avec le programme montre qu'ils en tirent vraiment une grande valeur et comprennent 5:02 l'impact que cela a sur leur entreprise. Comment mesurez-vous l'impact avec une entreprise comme 5:08 celle-là du service que vous leur fournissez ? Est-ce mesurable ? Oui, donc nous avons conçu le programme Thrival 5:15 pour qu'il soit mesurable et nous avons construit notre propre enquête sur l'engagement et le bien-être des employés 5:22 qui est une sorte d'étude longitudinale qui se déroule sur la durée du programme. Nous ne sommes pas 5:28 en train de diagnostiquer la santé mentale ou les maladies mentales, nous ne sommes pas des cliniciens, nous ne prescrivons 5:33 pas de traitements ou quoi que ce soit de ce genre donc ce n'est pas un modèle médical que nous utilisons et c'est 5:39 évidemment une mesure subjective parce que les gens expriment simplement comment ils se sentent et ils 5:45 évaluent leur propre bien-être personnel et en plus de ces données que nous collectons et 5:51 évidemment tous les KPI qu'une entreprise aurait de toute façon, ils peuvent déjà suivre leur propre 5:56 productivité et des choses comme l'absence du personnel due à la maladie et certaines entreprises suivront également 6:03 les raisons des absences pour maladie et pourraient potentiellement attribuer cela spécifiquement à 6:09 une mauvaise santé mentale. Nous pouvons également leur demander de suivre des choses comme le turnover des employés et les coûts de recrutement 6:16 et des choses comme ça. Pourquoi la santé mentale au travail est-elle un sujet si brûlant en ce moment 6:22 et si important pour les employeurs à considérer ? Donc je pense qu'au cours des dernières années, beaucoup de travail a été fait 6:28 pour sensibiliser à la santé mentale, cependant si vous regardez les statistiques malheureusement 6:36 le nombre de personnes souffrant de mauvaise santé mentale et allant jusqu'à l'extrême 6:45 en termes de nombre de personnes se suicidant et aussi tentant 6:52 de se suicider, nous savons que ces chiffres malheureusement ne s'améliorent pas donc il y a définitivement un problème 6:58 et c'est une partie de ce que nous voulons résoudre et il y a un réel impact en termes de ce que cela 7:05 signifie pour les entreprises. Donc nous avons examiné des données comme je l'ai dit nous savons que deux personnes sur dix en moyenne 7:12 luttent avec une forme de symptôme de santé mentale. Nous savons également le nombre de jours en moyenne 7:20 que les gens sont absents pour cause de mauvaise santé mentale donc nous savons que cela coûte de l'argent à l'économie 7:26 en termes de personnes qui ne sont pas économiquement productives, de personnes nécessitant un traitement médical 7:35 et ensuite tous les coûts sociaux associés à cela. Il y a aussi d'autres risques 7:41 associés à la mauvaise santé mentale au travail vous savez cela pourrait avoir un impact négatif sur l'entreprise de 7:45 plusieurs manières donc les gens pourraient se présenter au travail en ne se sentant pas bien, ils font une erreur ou 7:51 ils contrarient un collègue ou ils contrarient un client et les conséquences de cela pourraient être énormes 7:57 selon la nature de l'entreprise, cela pourrait même entraîner une perte de vie dans le pire des cas 8:03 et puis à l'inverse pour le transformer en positif lorsque les gens sont bien équipés et se sentent 8:09 comme s'ils étaient à leur meilleur en fait il y a un réel potentiel d'augmentation de la productivité des gens. 8:15 afin qu'ils puissent vraiment être développés à leur plein potentiel et aller au-delà 8:22 et oui, il y a aussi des preuves qui montrent et peuvent chiffrer cela, un rapport que nous aimons 8:29 citer dit que l'investissement dans une bonne santé mentale a montré qu'il pouvait augmenter la productivité de jusqu'à 8:35 12 %, donc quand on pense à ce que cela signifie pour le résultat d'une entreprise en termes d'augmentation 8:40 de productivité et de rentabilité, cela peut être vraiment tangible. Cela soulève toute la question de 8:46 la durabilité pour une entreprise. Je pense que la durabilité est un peu un mot à la mode, en particulier 8:52 dans le monde de l'investissement à impact et des entreprises orientées vers l'impact. De notre point de vue, la durabilité 9:00 a généralement été associée à des choses liées à l'environnement et au monde naturel, 9:06 donc nous parlons de durabilité en relation avec des choses comme le carbone, l'utilisation de l'énergie, l'environnement, 9:13 la nature, le changement climatique, etc. Ce que nous essayons de faire, c'est de déplacer la conversation autour de la durabilité 9:20 vers les humains et pourquoi avons-nous tous ces grands problèmes en premier lieu, pourquoi avons-nous 9:26 la perte de biodiversité, pourquoi avons-nous la pollution, c'est en grande partie à cause du comportement humain, n'est-ce pas ? Donc, 9:31 nous devons devenir de meilleures personnes. En ce qui concerne la façon dont cela se rapporte aux affaires, 9:37 nous aimons parler du triple résultat : les personnes, la planète et le profit, et oui, nous devons prendre soin 9:42 de la planète, mais nous devons aussi prendre soin de nos gens, car si les gens ne sont pas bien soutenus 9:47 et ne se sentent pas capables de prendre soin d'eux-mêmes, comment vont-ils jamais prendre soin 9:52 des autres et s'occuper des autres et de la planète ? Donc, pour nous, tout cela est vraiment étroitement 9:58 interconnecté et nous voulons vraiment créer un monde où les gens se sentent non seulement soutenus par leur travail 10:06 et l'organisation dont ils font partie, mais en fait, idéalement, finalement régénérés, donc nous 10:12 sommes vraiment intéressés par l'idée d'aller au-delà de la durabilité vers une entreprise régénérative, 10:16 donc c'est vraiment un peu retourner tout ce modèle d'une approche commerciale plus extractive sur la tête, 10:24 où peut-être dans l'ancien modèle industriel, nous pensions à venir au travail et 10:29 partir épuisés et vidés à la fin de la journée, nous aimerions vraiment renverser la situation. 10:35 C'était impact.info, faire les choses différemment. ![[Rediffusion] Pourquoi viser une santé mentale optimale pour tous les employés d'une entreprise ?](/_next/image?url=%2Fuploads%2F2025%2F05%2FAnwen-Cooper-min.png&w=1920&q=75)
