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Alba Coma est directrice et promotrice de Cartaes, une entreprise d'insertion sociale basée à Tàrrega qui allie gestion des déchets et création d'emplois pour des personnes en situation de vulnérabilité.
impact.info
Écoutez le témoignage d'Alba Coma, directrice et promotrice de Cartaes.
Questions fréquentes Qu'est-ce qu'une entreprise d'insertion sociale et comment se distingue-t-elle d'une entreprise conventionnelle ? Une entreprise d'insertion sociale est une entité qui combine l'activité économique avec un objectif social, qui est l'intégration professionnelle de personnes en situation de vulnérabilité. Contrairement aux entreprises conventionnelles, qui cherchent à maximiser les bénéfices, ces entreprises privilégient l'inclusion sociale et le soutien aux personnes qui ont été exclues du marché du travail.
Comment Cartaes contribue-t-elle à l'économie circulaire ? Quels sont les principaux défis auxquels fait face une entreprise d'insertion comme Cartaes ? Quel type de formation Cartaes offre-t-elle aux personnes qu'elle emploie ? Comment une entreprise d'insertion comme Cartaes se finance-t-elle ? María Díaz Valderrama
Journaliste impact.info
Publié le 20 août 2026
Crédit photo — Cartes
Paroles Audio en Español — texte traduit automatiquement· Transcription générée par IA
0:00 Impact.info, une autre façon d'entreprendre. 0:07 Bonjour. 0:09 Bienvenue dans le podcast des entrepreneurs 0:11 qui veulent changer les choses, 0:13 en commençant par leurs propres entreprises. 0:15 Des entreprises comme Cartaes, 0:17 qui montrent que l'économie circulaire 0:19 peut générer un emploi inclusif et transformer des communautés. 0:24 Bonjour, je m'appelle Alba Coma, je suis la directrice et la promotrice de Cartaes, 0:28 j'ai 49 ans et je suis née à Tárrega. 0:31 Pour commencer, raconte-nous brièvement ce qu'est Cartaes 0:34 et quelle est votre mission principale. 0:36 Cartaes est une entreprise d'insertion sociale. 0:40 Je t'explique ce qu'est une entreprise d'insertion sociale. 0:42 Nous sommes une entreprise comme une autre, 0:45 avec une activité économique. 0:46 La nôtre est de produire des biens et des services 0:49 liés à la gestion des déchets et à leur réutilisation, 0:54 favorisant une économie circulaire réelle. 0:57 Mais nous avons un objectif social, 0:59 qui est d'insérer sur le marché du travail 1:02 des personnes que le marché du travail ordinaire a exclues. 1:05 Ce sont des personnes avec des parcours de vie très complexes 1:09 et nous leur offrons un contrat, 1:12 un emploi dans un environnement de travail réel, 1:15 avec un accompagnement, un soutien, une formation. 1:19 Ils peuvent rester dans notre entreprise au maximum trois ans 1:22 et quand ils sont prêts, nous les préparons 1:25 à être réinsérés de manière positive sur le marché du travail ordinaire. 1:30 Donc, notre objectif final 1:32 est l'insertion de ces personnes sur le marché du travail ordinaire. 1:36 Comment le projet est-il né ? 1:37 Y avait-il un besoin social auquel vous voyiez qu'il fallait répondre ? 1:42 Les entreprises d'insertion sociale, comme le dit la loi qui nous régule, 1:46 doivent être promues par des entités sociales. 1:48 Nous avons été promus par Cáritas, Tárrega, 1:52 c'est l'entité qui nous a promus, 1:54 et l'histoire est très belle, 1:55 car au final, cela a été impulsé par la société civile. 1:59 C'était une personne de Tárrega, une dame âgée, 2:01 la Emparse Garra s'appelait, 2:02 qui a donné de l'argent à Cáritas pour qu'ils créent des postes d'emploi 2:07 pour des personnes en risque d'exclusion dans la ville de Tárrega. 2:10 La Junta de l'époque est venue me chercher 2:13 pour créer ce projet de zéro 2:15 et, évidemment, j'ai répondu à un besoin social de Tárrega, 2:20 du territoire, 2:21 puisqu'à l'époque, nous avons commencé en 2011, 2:25 dans le territoire où nous opérons, il n'y avait aucune entreprise 2:29 qui générait des emplois pour des personnes en risque d'exclusion. 2:33 Nous avons commencé en 2011 avec les personnes avec qui nous travaillons, 2:38 il y avait deux personnes en risque d'exclusion, un contrat, 2:41 et six personnes de structure, 2:42 et en 2025, nous avons une moyenne de 35 personnes 2:46 avec un contrat d'insertion et nous sommes 11 personnes de structure. 2:50 Donc, le projet a grandi 2:52 et a répondu à un besoin social du territoire. 2:55 Cartaes combine deux missions, 2:56 l'insertion socioprofessionnelle, comme tu me disais, 3:00 et la gestion, la réutilisation des déchets. 3:04 Comment cet double objectif s'aligne-t-il dans votre modèle quotidien ? 3:07 L'objectif, comme tu dis, est l'insertion socioprofessionnelle, 3:11 l'insertion socioprofessionnelle se fait avec des contrats, 3:14 et les contrats doivent être payés, 3:15 donc nous avons besoin d'une activité économique. 3:19 Nous le faisons à travers la gestion intégrale des déchets 3:22 et tout ce qui est connu sous le nom d'économie circulaire, 3:25 nous travaillons avec tous types de déchets. 3:29 L'activité principale et la poule aux œufs d'or 3:34 est que nous gérons le point propre de charge, 3:37 où nous recueillons tous les déchets que les gens de Tárrega ne veulent pas. 3:43 Il est important de souligner qu'une des activités de gestion du point propre 3:47 se fait par le biais d'un contrat réservé, 3:49 c'est-à-dire que la mairie de Tárrega nous paie pour gérer le point propre, 3:54 c'est déjà une source de revenus importante pour Cartaes. 3:57 Mais en plus, nous nous concentrons sur des déchets 4:02 qui ont un plus grand potentiel de réutilisation 4:05 et une opportunité de vente dans notre magasin de seconde main. 4:10 Avec tout ce processus, depuis la collecte de ces déchets à domicile, 4:14 que nous offrons également comme service de transport, 4:17 sa gestion et son traitement, 4:19 sa préparation à la réutilisation et à la vente, 4:22 nous générons ces postes de travail. 4:24 Nous nous concentrons beaucoup sur les déchets ayant un potentiel de réutilisation, 4:29 comme les déchets textiles, les encombrants et les appareils électroménagers. 4:34 En ce moment, nous sommes dans une phase de transformation du modèle économique. 4:41 L'économie linéaire, dominante jusqu'à présent, 4:45 qui est fortement remise en question 4:47 en raison de la dépendance aux ressources non renouvelables, 4:50 laisse place à l'économie circulaire, que nous promouvons, 4:56 qui avance peu à peu, moins rapidement que nous le souhaiterions. 5:01 Mais nous sommes à un moment où l'économie circulaire est à la mode. 5:05 Nous avons commencé avec un chiffre d'affaires de 150 000 euros 5:10 et nous générons déjà un million d'euros 5:13 grâce à notre activité de gestion des déchets. 5:16 Les personnes qui viennent acheter dans nos magasins, 5:18 au début, c'étaient des personnes sans ressources, 5:21 maintenant ce sont des personnes avec des ressources économiques, 5:24 mais avec une sensibilité environnementale. 5:26 Avant d'acheter, elles réfléchissent et achètent des produits de seconde main 5:31 qui sont de parfaite qualité et contribuent à l'environnement. 5:36 C'est super. 5:37 Et dans votre service d'intermédiation professionnelle, 5:40 vous offrez des parcours personnalisés pour chaque personne en difficulté. 5:46 Je voulais te demander quels sont ces moments clés 5:50 qui permettent à une personne dans une situation vulnérable 5:53 de passer à un emploi stable. 5:55 Nous partons toujours de la situation dans laquelle se trouve chaque personne. 5:59 Les personnes qui suivent un parcours ne vont pas en ligne droite. 6:06 Une personne, tu peux l'embaucher, 6:09 elle est productive, l'entreprise fonctionne très bien, 6:12 mais il lui arrive quelque chose dans sa vie, 6:15 elle se retrouve sans logement, en situation d'expulsion, 6:18 c'est ce qui nous arrive au quotidien, 6:21 violence de genre, il lui arrive quelque chose d'important dans sa vie, 6:24 et cela freine son parcours. 6:27 Nous faisons des parcours flexibles, 6:30 où la personne est la protagoniste. 6:32 Et avec la personne, nous définissons 6:35 où elle veut arriver sur le plan professionnel. 6:38 Tout au long de ce processus, nous accompagnons cette personne. 6:42 Nous offrons une formation transversale, 6:45 depuis l'alphabétisation informatique, 6:48 des techniques de recherche d'emploi, des compétences sociales, 6:51 une formation professionnelle en gestion des déchets, 6:54 en entrepôt, en transport et aussi une formation réglementée. 6:59 Je veux obtenir le permis de chariot élévateur, 7:01 je veux celui de manipulateur d'aliments, 7:02 je veux celui d'animateur de loisirs. 7:04 En fonction de l'orientation de leur carrière professionnelle, 7:09 nous les formons pour qu'ils atteignent leur objectif. 7:15 Nous parlons avec Alba Coma, directrice de Cartaes. 7:19 Je voulais aussi te demander 7:20 comment vous équilibrez le caractère social de l'entreprise 7:24 avec la nécessité, finalement, de générer des revenus 7:28 et de concurrencer sur le marché du recyclage. 7:32 Quelle valeur ajoutée offrez-vous 7:34 par rapport à d'autres entreprises du secteur de la gestion des déchets ? 7:39 Je commence par la valeur ajoutée que nous offrons. 7:41 Les entreprises d'insertion ont prouvé, et parmi elles Cartaes, 7:46 qu'une autre façon de faire des affaires est possible. 7:49 En mettant les personnes au centre, 7:51 en offrant un emploi de qualité 7:54 et, de plus, en contribuant au développement économique 7:58 et social du territoire où nous sommes. 8:00 D'autre part, cet équilibre dont tu parlais, 8:03 entre le social et l'économique, 8:05 moi, quand je parle d'entreprise d'insertion, 8:07 j'aime faire le parallèle, 8:09 que nous sommes comme un catamaran, avec deux coques, 8:12 l'une sociale et l'autre économique, et l'activité économique, 8:15 et nous devons trouver l'équilibre, 8:17 sinon nous nous noyons dans la profondeur de la mer. 8:20 En ce qui concerne le social, 8:24 il est vrai que les entreprises d'insertion 8:26 reçoivent le soutien de l'administration publique 8:29 sous forme de subventions, 8:31 mais ce soutien n'est en aucun cas un privilège, 8:35 mais plutôt un outil de base et nécessaire 8:39 pour garantir notre compétitivité. 8:41 avec le marché ouvert qui opère dans notre même secteur. 8:46 Impact.info, une autre façon d'entreprendre. 8:52 En Espagne, 18 ans est l'âge légal 8:54 pour pouvoir créer sa propre entreprise. 8:57 Où te voyais-tu quand tu avais 18 ans ? 9:01 Mon rêve était d'être psychologue, 9:03 j'ai toujours été intéressée par ce qui était de comprendre les gens 9:07 et de les aider, je voulais faire de la psychologie clinique. 9:11 Mais la vie m'a menée par des chemins différents, 9:14 ou peut-être complémentaires, de cette première vocation. 9:18 Mon premier travail, quand j'ai terminé l'université, 9:21 j'ai trouvé un emploi rapidement, c'était une chance, 9:24 peut-être qu'à mon époque, c'était plus facile de trouver un emploi, 9:28 et j'ai commencé à travailler dans un centre pour personnes en situation de handicap, 9:33 et cette expérience très enrichissante 9:37 m'a fait réaliser la valeur réelle de l'inclusion 9:42 et du potentiel que chacun a s'il reçoit la bonne opportunité. 9:46 Cela sûrement, au bout de X années, de 10 ans, 9:50 maintenant cela fait 15 ans que je travaille chez Cartaes, 9:54 nous avons commencé le projet de zéro, je t'ai dit que j'étais psychologue, 9:57 c'est-à-dire que tout ce qui était le sujet économique, 10:00 ce qu'est un bilan de résultats, 10:03 compter les résultats, je n'y connaissais rien. 10:05 Et être gérante d'une entreprise qui a un double regard, 10:09 le social et l'économique, 10:11 ce n'est pas, mais quand tu vois les résultats, 10:15 tu vois que toi avec ton action tu transformes des vies 10:17 et tu contribues à un monde plus juste et durable, 10:20 eh bien ça vaut la peine. 10:22 Merci à Alba Coma, gérante de Cartaes. 10:25 Vous pouvez écouter cette interview sur le site d'impact.info. 10:35 Impact.info, une autre façon d'entreprendre. 
