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Guy Pezaku è il presidente e cofondatore di Murfy, azienda di riparazione di elettrodomestici fondata nel 2018. Oggi si occupa anche di installazione e manutenzione di pannelli fotovoltaici, oltre a sistemi di riscaldamento come le pompe di calore.
In occasione della pausa estiva, i team di impact.info vi propongono di (ri)ascoltare uno dei nostri episodi pubblicati quest'anno.
Si tratta della messa in luce della testimonianza di Guy Pezaku , cofondatore e presidente di Murfy .
Buon ascolto!
Florence Jaillet
Giornalista impact.info
Pubblicato il 5 agosto 2026
Trascrizione Audio in Français — testo tradotto automaticamente· Trascrizione generata dall'IA
0:00 La riparazione è ormai parte delle abitudini dei francesi. 0:04 Siamo 2 su 3 ad aver riparato o fatto riparare un oggetto negli ultimi 6 mesi, 0:09 prolungando così la sua durata di vita. 0:11 Il miglior frigorifero è quello che abbiamo in cucina. 0:14 È certo che la soluzione meno costosa quando si ha un guasto è riparare. 0:19 Riusciamo a riparare gli apparecchi nell'83% dei casi 0:22 e in 1 caso su 2, li ripariamo senza cambiare pezzi. 0:30 E se il miglior apparecchio fosse quello che abbiamo già? 0:33 Vi parliamo del grande ritorno della riparazione in Francia, 0:37 che preserva il pianeta e il nostro potere d'acquisto, creando anche posti di lavoro, 0:42 in questo nuovo episodio del podcast di coloro che 0:45 vogliono far muovere le linee all'interno della loro azienda, Guy Pesacou. 0:50 Mi chiamo Guy Pesacou, sono nato nel '92 a Bordeaux, 0:55 quindi ho 33 anni e sono presidente e cofondatore di Murphy. 0:59 Allora, cos'è Murphy? 1:01 Murphy è un'azienda innanzitutto di riparazione di elettrodomestici 1:05 che abbiamo lanciato nel 2018. 1:07 All'inizio, volevamo risolvere il problema del sovraconsumo di elettrodomestici, 1:11 quindi ci siamo riuniti con i miei quattro cofondatori 1:15 per costruire un servizio di riparazione che fosse efficace in tutta la Francia, 1:20 con tecnici dipendenti. 1:21 Eravamo in un mercato dove c'era una carenza di manodopera, 1:24 quindi abbiamo creato una filiale che è l'organismo di formazione 1:27 e che ci permette oggi, per quasi il 60% dei francesi, 1:31 di poter inviare un tecnico a casa vostra in 24 ore 1:35 per riparare il vostro elettrodomestico, quindi la lavatrice, la lavastoviglie, 1:38 l'asciugatrice, tutti i grandi prodotti della casa. 1:40 E da più di un anno ormai, 1:43 siamo diventati il leader della riparazione di elettrodomestici fuori garanzia in Francia 1:49 e ci chiedevamo come potevamo andare oltre 1:51 nella nostra missione sociale e ambientale. 1:54 E quindi, abbiamo lanciato attività legate all'energia domestica, 1:59 nell'installazione e manutenzione di pannelli fotovoltaici, 2:03 ma anche di sistemi di riscaldamento tipo pompa di calore. 2:06 Ci rendiamo conto che i grandi vettori sia di consumo per le famiglie, 2:12 sono il consumo energetico, ma anche, 2:15 emettiamo molta CO2 attraverso le energie fossili 2:19 che bruciamo per riscaldarci o per muoverci in auto. 2:22 E quindi, volevamo accompagnare la transizione energetica dei francesi 2:25 offrendo attrezzature di qualità installate da tecnici locali qualificati. 2:30 e soprattutto che siano attrezzature che possiamo mantenere e riparare nel tempo 2:34 per fare in modo che durino ovviamente il più a lungo possibile, 2:37 quello che è la nostra missione dalla creazione della società. 2:40 E una volontà di rendere le persone più autonome, 2:44 di riprendere un po' il potere su ciò che le circonda? 2:47 La transizione energetica e l'economia circolare, 2:51 effettivamente, la sfida è già di utilizzare il più a lungo possibile 2:55 tutti gli apparecchi che abbiamo in casa 2:56 perché il miglior frigorifero è quello che abbiamo nella nostra cucina. 3:01 E quindi, è certo che la soluzione meno costosa quando abbiamo un guasto è riparare. 3:05 Riusciamo a riparare gli apparecchi in più del 83% dei casi 3:08 e in un caso su due, li ripariamo senza cambiare pezzi. 3:11 E poi, la Francia, purtroppo, non ha energia fossile sul nostro territorio. 3:17 Quindi, importiamo petrolio e gas che vengono dall'altra parte del mondo e da paesi 3:21 che non sono necessariamente paesi amici. 3:23 Quindi, è sia una questione di sovranità per la Francia di elettrificare i nostri usi 3:28 per non essere dipendenti da questi paesi. 3:30 E poi, in aggiunta, per i francesi che hanno comunque la possibilità 3:34 di installare sistemi fotovoltaici, è autonomia e soprattutto, costa meno. 3:39 Perché in effetti, quando mettiamo pannelli solari sul nostro tetto, 3:42 non dobbiamo pagare il terreno della centrale 3:46 perché il nostro tetto era già lì. 3:48 Non paghiamo la rete per portare l'elettricità fino a casa nostra. 3:51 Non paghiamo l'ATGA sull'elettricità che produciamo. 3:54 Non paghiamo il gestore del contratto. 3:57 Quindi, questo fa sì che l'energia elettrica prodotta 4:00 costi in media tra il 70 e l'80% in meno 4:05 a seconda di dove abitiamo rispetto a ciò che compriamo dalla rete. 4:07 Quindi, è una questione sia di sovranità francese, di autonomia delle famiglie. 4:12 E questo permette di limitare la nostra impronta ambientale 4:14 riducendo le nostre emissioni di CO2. 4:18 Abbiamo un'idea di quanto risparmieremo 4:21 riparando i nostri elettrodomestici, 4:23 di apparecchi che non devono essere prodotti? 4:25 Allora, finanziariamente, già, il costo medio di un elettrodomestico, 4:29 è di circa 450 €. 4:32 E una riparazione in media, i nostri clienti pagheranno circa 110 € 4:37 e funzionerà nell'83% dei casi. 4:39 E questo è stato possibile anche grazie al bonus riparazione, 4:42 che è un aiuto che aiuta i francesi a riparare. 4:44 E poi, in termini di impronte ambientali, 4:47 la signora ha presentato degli ottimi studi a riguardo. 4:49 La produzione di una lavatrice è di circa 300 kg di CO2 4:54 che sono stati utilizzati per fabbricarla. 4:56 È soprattutto tutta la fase di estrazione dei materiali, 5:00 di trasformazione, assemblaggio e un po' di distribuzione. 5:04 E quindi, noi abbiamo fatto un bilancio carbonico e una riparazione in media, 5:07 è di 12 kg di CO2 emessi. 5:08 Quindi, è significativamente più efficace sia per il pianeta 5:13 che anche per il nostro portafoglio riparare piuttosto che sostituire. 5:16 In che modo, secondo voi, ciò che avete messo in atto tramite Murphy 5:20 cambierà le cose, cambierà le situazioni, 5:23 sia per le persone, per i privati 5:25 con cui collaborate e su scala più ampia anche? 5:30 Murphy, già, non siamo soli 5:32 perché facciamo parte di un intero movimento di aziende 5:35 che cercano di far muovere le cose. 5:37 In fin dei conti, è la somma di tutti gli sforzi collettivi 5:39 che crea cambiamento. 5:40 Ma penso che le nostre grandi forze, 5:42 siano che siamo riusciti a rendere la riparazione degli elettrodomestici 5:48 interessante e attraente per i francesi 5:52 e anche per i nostri dipendenti che sono orgogliosi di fare questo lavoro. 5:55 Penso che noi, quando abbiamo iniziato nel 2018, 5:57 e abbiamo spiegato ai nostri genitori che saremmo diventati 5:59 riparatori di elettrodomestici dopo tutti gli studi che avevamo fatto, 6:02 non capivano perché saremmo diventati all'improvviso dei truffatori. 6:06 La percezione che i francesi avevano dei riparatori nel 2018, 6:09 è probabilmente più o meno la stessa 6:11 di quella dei fabbri ancora oggi. 6:13 Già, fare in modo che sia i nostri clienti 6:16 siano orgogliosi di rivolgersi a noi e anche i nostri dipendenti, 6:18 questo è stato un lungo cammino. 6:21 Non sono stato solo io a contribuire, 6:22 ma in ogni caso, possiamo dire che oggi, 6:25 siamo orgogliosi di ciò che facciamo. 6:26 È ciò che motiva anche tutti i team. 6:30 Ogni giorno, quando abiti in periferia di Tolosa, 6:33 sei un tecnico di Murphy e ti alzi al mattino, 6:35 fai tutte le tue interventi e che da ogni cliente, 6:38 da chi andate, avrete la stessa cura 6:41 e la stessa voglia di rendere veramente servizio 6:43 per creare qualcosa di positivo. 6:45 Tutto questo si organizza. 6:46 Penso che sia una delle nostre grandi forze. 6:48 Poi, siamo in un settore dove da 30 anni 6:53 spieghiamo ai nostri giovani che il progresso, 6:55 è comprare prodotti a buon mercato, 6:58 fabbricabili dall'altra parte del mondo. 6:59 E quindi, abbiamo smesso di formarci nei mestieri tecnici, 7:02 che sia tecnico di elettrodomestici o installatore di fotovoltaico 7:06 o manutentore di pompe di calore. 7:08 Sviluppare questo tipo di competenze nei territori, 7:11 è una sfida strategica per la Francia. 7:13 E quindi, nel 2021, abbiamo creato Murphy Academy, 7:15 che è la nostra filiale, ente di formazione. 7:17 Abbiamo formato dal 2021, 350 tecnici nei territori. 7:22 E questo è, penso, una delle cose di cui siamo oggi più orgogliosi 7:26 perché Murphy, siamo conosciuti per il nostro impatto ecologico. 7:31 È ciò che vedono i clienti dicendo che siamo un'azienda 7:34 che lotta per allungare la vita degli apparecchi 7:38 e per elettrificare i nostri usi. 7:39 Ma siamo infine i dipendenti che restano. 7:42 E ciò che li rende, penso, più orgogliosi, è il nostro impatto sociale, 7:45 poiché formiamo quasi esclusivamente tutti i tecnici che reclutiamo 7:49 in riconversione professionale. 7:50 Quindi, sono persone che hanno tra i 30 e i 40 anni, 7:53 che hanno già avuto una prima carriera prima 7:55 e che, a volte, sono anche abbastanza lontane dall'occupazione, 7:58 non considerano più l'azienda come un luogo di realizzazione 8:01 e di sviluppo personale e che riescono a ritrovare un'ambizione, 8:06 di voler fare un buon lavoro e di dare un senso, infine, 8:10 nel loro ruolo nella società. 8:16 Guy Pézacou, siete presidente e cofondatore di Murphy. 8:19 La stagione, è l'età in Francia per creare la propria azienda. 8:22 Voce di stagione, cosa facevate? 8:24 Cosa prevedete per il vostro futuro? Riparavate già? 8:28 A 16 anni, non avevo ancora consapevolezza 8:30 di tutte le sfide del cambiamento climatico 8:36 e anche delle sfide di sovranità della Francia. 8:39 Quindi, a quel tempo, ero giovane e spensierato. 8:42 D'altra parte, ho sempre fatto tutti i piccoli lavori del mondo. 8:46 Sono stato giardiniere, insegnante di tennis, 8:50 ho fatto pulizie e manutenzione di piscine, 8:53 tanti piccoli lavori manuali. 8:56 Nonostante ciò, penso di aver fatto tanti studi 8:59 e sono sempre stato attratto da questi lavori, 9:01 trovando che ci fosse qualcosa di nobile e appassionante 9:04 nel fatto di avere un vero impatto nella vita quotidiana dei clienti. 9:09 E quindi, sono sempre stato attratto, penso, 9:11 da mestieri operativi sul campo 9:13 o a contatto con i clienti e mestieri di servizio. 9:15 In effetti, alla fine, ci siamo lanciati 9:18 dicendo che volevamo rendere servizio alle persone. 9:20 E poi, abbiamo capito che potevamo farlo sia 9:24 permettendo loro di risparmiare 9:27 e ridurre il loro impatto ambientale 9:29 migliorando al contempo la sovranità della Francia. 9:32 E penso che sia così che alla fine, 9:34 con la maturità e l'età, 9:37 abbiamo ampliato, penso, il nostro campo d'intervento. 9:40 Ma tra l'altro, penso che in generale, 9:43 i francesi non sono stupidi. 9:46 Se fino ad ora, preferivano riscaldarsi a gas 9:50 o sostituire i loro elettrodomestici 9:54 con un altro apparecchio nuovo, 9:55 non è perché apprezzano particolarmente questo. 9:58 È perché è molto più facile, funziona bene. 10:01 E quindi, anche nel modo in cui abbiamo costruito Murfy, 10:04 non abbiamo mai voluto avere un discorso moralista 10:07 nei confronti dei nostri clienti. 10:09 Tra l'altro, vediamo abbastanza poco sul nostro sito internet 10:12 argomenti del tipo 10:14 « riduci la tua impronta ambientale ». 10:16 In effetti, non è perché abbiamo un buon impatto sociale 10:19 e ambientale che dobbiamo accontentarci della mediocrità. 10:22 Penso che possiamo avere un servizio fantastico, 10:26 avere una soluzione che sia più efficace per i francesi, 10:29 che permetta di rispondere agli stessi bisogni essenziali, 10:31 di avere elettrodomestici che funzionano, 10:33 di potersi riscaldare d'inverno e spostarsi, 10:36 avendo un'impronta ambientale 10:39 che sia molto più costosa. 10:40 Grazie a Guy Pezaku, presidente e cofondatore di Murfy. 10:43 Potete trovare questo podcast sul nostro sito impact.info. 10:52 Sottotitoli Société Radio-Canada Incorpora questa intervista sul tuo sito
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